Anspruchsvolle Mitarbeitergespräche, oder: „Gesagt heisst nicht gehört und schon gar nicht verstanden.“

Anspruchsvolle Gespräche umsichtig und zieldienlich zu führen braucht Achtsamkeit, Struktur und soziale Kompetenz. Denn zwischenmenschliche Kommunikation ist komplex. Menschen hören vermeintlich auch zwischen den Zeilen und oft liegen dort die unausgesprochenen Botschaften. Und Wahrnehmung ist Realität und was wir sagen wird stets in Kombination mit unserem Verhalten wahrgenommen. Also, gesagt heisst nicht gehört und gehört heisst schon gar nicht verstanden.

So ist es kein Wunder, dass wir oftmals mit einem unguten Gefühl in schwierige Gespräche gehen. Ob Qualifikations- oder Klärungsgespräche oder das allseits beliebte Feedbackgespräch – Fallstricke für Missverständnisse gibt es reichlich.

Die gute Nachricht ist, dass Gespräche im Prinzip immer nach den gleichen Regeln verlaufen. Und dass Wertschätzung und ein strukturiertes Vorgehen immer die Grundlage für ein gelingendes Gespräch darstellen.

Konkret unterstütze ich Sie also dabei,

• Gespräche strukturiert vorzubereiten,
• Gesprächsbereitschaft zu erzeugen,
  
• Gespräche zielführend zu lenken
• Klare Worte zu sprechen ohne das Gegenüber zu verletzen
• Versteckte Botschaften zu hören
  
• Nonverbale Kommunikation zu interpretieren
  
• Fragetechniken und Feedbackregeln zu erlernen
• Wertschätzung auszudrücken
  

Durch die vertieften Kenntnisse in der Gesprächshaltung und -führung sowie mit Hilfe der strukturierten Gesprächsleitfäden können Sie sorglos und mit einem guten Gefühl das nächste Gespräch angehen; egal ob es um eine Zielvereinbarung oder um ein Feedbackgespräch geht.

Lernen Sie mich gerne persönlich kennen.